سياساتنا
طرق الدفع
1- طريقة الدفع المتوفرة هي الدفع نقدا عند الاستلام
2- يحق للزبون فحص المنتج والتأكد منه قبل الدفع
3- تظهر طريقة الدفع عند الاستلام في صفحة اتمام الطلب.
4- عند اتمام الطلب, يتم التواصل مع الزبون خلال مدة اقصاها 3 ايام وفي حال الفشل في التواصل مع الزبون هاتفيا لمدة تزيد عن 3 ايام يتم الغاء الطلب تلقائيا.
5- يتم دفع نقدا بعملة ال شيكل كما هو مبين في صفحة اتمام الطلب.
سياسة التبديل
1- يرجى الاحتفاظ بفاتورة المنتج المستلم المرفقة بالطرد لاهميتها الكبيرة في اتمام عملية التبديل بالشكل السليم ولاهمية المعلمومات المرفقة بها كرقم الطرد و كود المنتج.
2- يرفع طلب التبديل خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الطرد حيث ان هذه المدة كافية للزبون من التحقق والتاكد من المنتج الذي استلمه.
3- يرفع طلب التبديل من خلال التواصل مع خدمة الزبائن حيث يتم تزويد موظف الخدمات برقم الهاتف الخاص بالزبون ورقم الطلب الواضح على الفاتورة المرفقة بالطلب الذي يرغب بتبديله.
4- رسوم التوصيل لطلب التبديل 15 شيكل لمناطق الضفة الغربية و 35 شيكل لمناطق القدس و 65 شيكل لمناطق ال48 وهي رسوم رمزية لتغطية جزء من تكلفة التوصيل للمرة الثانية.
5- يسمح بتبديل المنتج بمنتج اخر بنفس السعر غير شامل رسوم التوصيل في المره الاولى ان وجدت أو بمنتج اخر بسعر اعلى فقط مع دفع فرقية السعر ورسوم التبديل.
6- لا يتم قبول طلب التبديل في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج او غلافه وايضا في حال كان المنتج مستعملا ويجب ان يكون المنتج كاملا وغير منتقص. وهنا نؤكد حرصنا على خدمة الزبون بالشكل الأمثل.
7- التبديل متاح لكل المنتجات المتوفرة في الموقع.
سياسة الارجاع
1- يرفع طلب الارجاع خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الطرد.
2- يرفع طلب الارجاع من خلال خدمة الزبائن.
3- لا يتم قبول طلب الارجاع في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج أو غلافه.
4-يجب ان يكون المنتج المرتجع (الذي يراد إرجاعه) كاملا وغير منتقص وغير مستعمل.
5- رسوم التوصل لطلب الارجاع في حال عدم وجود اي خلل في المنتج 15 شيكل لمناطق الضفة الغربية و 35 شيكل لمناطق القدس و 65 شيكل لمناطق ال48 وهي رسوم رمزية لتغطية جزء من تكلفة التوصيل.
6- يتم معالجة طلب االارجاع خلال مدة 5-7 ايام عمل رسمي.
7- يحق لموظف التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل استلامه من الزبون.
8- يحق لموظف التوصيل رفض استلام المنتج الراجع في حال تسبب الزبون بخلل في المنتج بسبب سوء الاستعمال.
9- يحق للشركة رفض طلب الارجاع في حال مخالفته سياسة الارجاع.
10- الارجاع متاح لكل المنتجات المتوفرة في الموقع.
طرق التوصيل
- يتم توصيل المنتجات خلال خدمة التوصيل الخاصة في بالمتجر.
- يتم التوصيل الى كل مدن وقرى الضفة الغربية والقدس والمناطق ال48.
- مدة التوصيل: 2-7 ايام.
- رسوم التوصيل في الضفة الغربية: 15 شيكل.
- رسوم التوصيل في القدس: 35 شيكل.
- رسوم التوصيل في مناطق 48: 65 شيكل.
- تنطبق اليات ورسوم التوصيل على كل المنتجات الظاهرة في الموقع.
سياسة الخصوصية
هذه الشروط وضعت لتخدم من هم مهتمين بكيف يقوم متجر ديلوكس باستخدام معلوماتهم الشخصية على الانترنت, كما هي موضحة حسب القوانين الدولية لشروط الخصوصية وامن المعلومات. والمعلومات التي يمكن استخدامها بمفردها أو مع غيرها من المعلومات للتعرف على معلومات الاتصال، أو تحديد موقع شخص معين. يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية للحصول على فهم واضح لكيفية جمع واستخدام وحماية أو التعامل مع المعلومات المعرفة بهويتك الشخصية وفقا لموقعنا على شبكة الإنترنت. .
1- طريقة الدفع المتوفرة هي الدفع نقدا عند الاستلام
2- يحق للزبون فحص المنتج والتأكد منه قبل الدفع
3- تظهر طريقة الدفع عند الاستلام في صفحة اتمام الطلب.
4- عند اتمام الطلب, يتم التواصل مع الزبون خلال مدة اقصاها 3 ايام وفي حال الفشل في التواصل مع الزبون هاتفيا لمدة تزيد عن 3 ايام يتم الغاء الطلب تلقائيا.
5- يتم دفع نقدا بعملة ال شيكل كما هو مبين في صفحة اتمام الطلب.
سياسة التبديل
1- يرجى الاحتفاظ بفاتورة المنتج المستلم المرفقة بالطرد لاهميتها الكبيرة في اتمام عملية التبديل بالشكل السليم ولاهمية المعلمومات المرفقة بها كرقم الطرد و كود المنتج.
2- يرفع طلب التبديل خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الطرد حيث ان هذه المدة كافية للزبون من التحقق والتاكد من المنتج الذي استلمه.
3- يرفع طلب التبديل من خلال التواصل مع خدمة الزبائن حيث يتم تزويد موظف الخدمات برقم الهاتف الخاص بالزبون ورقم الطلب الواضح على الفاتورة المرفقة بالطلب الذي يرغب بتبديله.
4- رسوم التوصيل لطلب التبديل 15 شيكل لمناطق الضفة الغربية و 35 شيكل لمناطق القدس و 65 شيكل لمناطق ال48 وهي رسوم رمزية لتغطية جزء من تكلفة التوصيل للمرة الثانية.
5- يسمح بتبديل المنتج بمنتج اخر بنفس السعر غير شامل رسوم التوصيل في المره الاولى ان وجدت أو بمنتج اخر بسعر اعلى فقط مع دفع فرقية السعر ورسوم التبديل.
6- لا يتم قبول طلب التبديل في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج او غلافه وايضا في حال كان المنتج مستعملا ويجب ان يكون المنتج كاملا وغير منتقص. وهنا نؤكد حرصنا على خدمة الزبون بالشكل الأمثل.
7- التبديل متاح لكل المنتجات المتوفرة في الموقع.
سياسة الارجاع
1- يرفع طلب الارجاع خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الطرد.
2- يرفع طلب الارجاع من خلال خدمة الزبائن.
3- لا يتم قبول طلب الارجاع في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج أو غلافه.
4-يجب ان يكون المنتج المرتجع (الذي يراد إرجاعه) كاملا وغير منتقص وغير مستعمل.
5- رسوم التوصل لطلب الارجاع في حال عدم وجود اي خلل في المنتج 15 شيكل لمناطق الضفة الغربية و 35 شيكل لمناطق القدس و 65 شيكل لمناطق ال48 وهي رسوم رمزية لتغطية جزء من تكلفة التوصيل.
6- يتم معالجة طلب االارجاع خلال مدة 5-7 ايام عمل رسمي.
7- يحق لموظف التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل استلامه من الزبون.
8- يحق لموظف التوصيل رفض استلام المنتج الراجع في حال تسبب الزبون بخلل في المنتج بسبب سوء الاستعمال.
9- يحق للشركة رفض طلب الارجاع في حال مخالفته سياسة الارجاع.
10- الارجاع متاح لكل المنتجات المتوفرة في الموقع.
طرق التوصيل
- يتم توصيل المنتجات خلال خدمة التوصيل الخاصة في بالمتجر.
- يتم التوصيل الى كل مدن وقرى الضفة الغربية والقدس والمناطق ال48.
- مدة التوصيل: 2-7 ايام.
- رسوم التوصيل في الضفة الغربية: 15 شيكل.
- رسوم التوصيل في القدس: 35 شيكل.
- رسوم التوصيل في مناطق 48: 65 شيكل.
- تنطبق اليات ورسوم التوصيل على كل المنتجات الظاهرة في الموقع.
سياسة الخصوصية
هذه الشروط وضعت لتخدم من هم مهتمين بكيف يقوم متجر ديلوكس باستخدام معلوماتهم الشخصية على الانترنت, كما هي موضحة حسب القوانين الدولية لشروط الخصوصية وامن المعلومات. والمعلومات التي يمكن استخدامها بمفردها أو مع غيرها من المعلومات للتعرف على معلومات الاتصال، أو تحديد موقع شخص معين. يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية للحصول على فهم واضح لكيفية جمع واستخدام وحماية أو التعامل مع المعلومات المعرفة بهويتك الشخصية وفقا لموقعنا على شبكة الإنترنت. .